KMI의 경험 (2)   

　

　

　

미귝에서 돌아오자마자 5월초에 KMI가 착공되어 8월초에는 사무실이 생겼고, 이때부터 쎄미코어에서온 간부 10여명 이외의 새로 뽑은 신입사원을 출근시켜 교육이 시작되었는데, KMI는 처음부터 신입사원을 전혀 경력이 없이 갓 고교나 대학을 나온 사람만 뽑았다. 이것은 기성회사에서 오염되지 않은 사람들만 뽑아, 처음부터 "KMI정신(KMI Spirit)”을 불어 넣겠다는 의도에서 그렇게 하였고, 신입사원이 들어 오면 첫날 첫강의는 내가 직접하면서,

　

1) 회사는 자선사업체가 아니고 이윤을 추구하기 위하여 세웠다. 자선사업체로 오해하지 말라.

2) 사람은 진열대에 있는 상품과 같아, 수요공급에 의하여 값이 결정된다. 한국에 전자과 출신은 한명밖에 없는데 전자회사가 많으면 달라는데로 줄수 밖에 없고, 그반대라면 싸구려 월급 밖에 못받는다. 일잘하는 고품질의 상품은 비싼값을 받고, 일못하는 저품질은 적은값 밖에 못받는다. 따라서 자기 값을 높이려면, 자기의 품질을 높이는 방법 밖에 없다.

3) 당신네들의 하루 8시간은 회사가 산것이기 때문에 회사 맘대로이고, 그대신 회사는 하루 8시간 외에는 아무권한도 없으니까 너의들 마음대로이다.

4) 회사는 8시간내에 완수할수 있는 이상의 일은 주지 않는다. 이것을 8시간 이내에 끝낼수 있는 유능한 사람은 일직 집에 가도 좋고, 8시간내에 못끝내는 사람은 자기가 무능해서 그렇다는것을 깨달아야한다. 따라서 사고가 터져 회사의 귀책사유에 의한 연장근무는 예외지만, 평소에 8시간 이상 근무했다고, 신간외 근무수당을 달라고 한다거나, 자기는 열심히 일했다고 착각하지 말라. 우리는 열심히 일하는사람보다는, 능률적으로 일하는 사람을 더 높이 평가한다.

5) 많이들 생활을 보장하라고 요구하는데, 어떤기준의 생활이냐에 달렸다. 하루 세끼 라면으로 때우는 최저생활은 보장하지만, 놀러도 다니고 호화롭게 사는 생활은 보장할수 없다. 이러한 애매한 요구는 할 생각 말라.

6) 이런것들은 한국식 개념으로는 받아드리기 힘들겠지만, 옳건 그르건 싫건 좋건 관계없이 현실인데 어쩔것이냐? 냉정히 생각해서 판단해주기 바란다.

대개 이런 내용으로 강의를 했는데, 지금도 그렇겠지만, 당시의 한국사회로서는 기상천외의 내용들이어서, 신입사원들이 어리둥절 했었지만, 입사후 나중에 돌아오는 말들은 대단히 긍정적이었고, 많이 배웠다고 고맙다는 사람이 대부분이었다.

한편 공장은 대부분 안중규씨의 아이디어로, 전형적인 한국공장과는 전혀 다르게, 옅은 하늘색과 흰색으로 칠하고, 담을 없애고 정원수 나무를 심어 담을 대신했고, 앞에는 잔디밭을 깔아 비치 파라솔을 꽂아서 종업원들의 휴식처를 만들었고, 딱딱한 경비실을 없애고, 건물안의 현관에 그들을 두어 경비보다는 안내자라는 교육을 시켜서 (금성사 정문옆의 경비실이 생각나서) 되도록 딱딱한 분위기를 없애려 노력하여, 부평공단의 명물로 등장하였었다.

8월 중순에는 첫여공 20명을 뽑아 교육을 시작했고, 그후 매주 20명식을 충원하여 2주식 교육을 시켜 현장에 투입하였는데, 한참 더운때에 건축공사가 끝이 안나서, 에어콘도 없이 땀을 뻘뻘흘리며, 코카콜라였든지 사이다 였든지를 상자로 사다놓고 교육받는 여공들에게 제공하면서, 일을 시작하였었다.

이렇게하여 9월초 부터 시작품(試作品)을 만들었는데, AMI에서 생산에 노련한 생산기술부장이 2개월쯤 와서 도와주기는 했지만, 그외는 경험이 전혀없었든 한국인들만의 힘으로 시작품도 만들었었다. 이래서 정성드려 만들어 AMI에 보냈드니, 100% 불량이란다. AMI에서 불량분석을 하여 나온 결론이, 무언가 눈에 안보이는 오염에 의하여 회로가 단락(Short)이 되는데, 그 오염물의 정체는 무엇인지 모르겠단다. 이래서 이 “보이지않는 오염물"이라는 “유령"과 싸우느라 고생을 많이 하였는데, 알고보니 시설과에서 작업장 바닥이 광택이 나라고 광택제를 칠했는데, 이것이 마르면서 투명한 먼지가 되어 날아다니다가, 제품위에 올라앉아, 400도의 고열에서 타면서 탄화하여 회로를 단락시킨다는것을 발견하느라 10월 11월의 두달이 꼬박 걸렸다. 결국 의도는 좋왔지만, AMI에서는 안하든짓을 한것이 잘못이었고, 무어든 새로운것은 충분한 검증이 이루어질때 까지는 절대로 시행해서는 안된다는것을 이경험을 통해서 철저히 배웠다.

작업장 바닥의 이 광택제를 열심히 문질어 전부 제거하고, 몇일간 온사원이 청소에 매달려 다시 공장안을 깨끗하게 하는데만 일주일이 넘겨 걸렸고, 이래서 새로 만든 시작품이 AMI에서 OK가 된것이 1970년말로, KMI로서는 가장 반가운 크리스마스 선물이었다.

이런과정을 거치고, 1971년 정초부터 정상적인 작업이 시작되었는데, 역시 경험이 모자라 여러가지 고생을 하였지만, AMI에서 파견되어 2년간 상주키로 되어있든 기술고문과 상의도 하면서, 그런대로 큰사고없이 순조롭게 생산을 해냈었다. 여담이지만 이기술고문이라는 친구가 어떻게 김치를 좋와했든지, 우리가 보통 먹는양의 배는 먹은듯, 부임 일주일만에 배탈이 크게나서, 아마 열흘은 출근도 못하고 먹지도 못하고 고생한일이 있었는데, 그후에는 위가 맵고 짠 김치에 적응을 한듯, 다시는 문제가 없었다.

이러면서 내가 하루에 한두번씩은 현장 순찰을 하면서, 쎄미코어 사장에게서 배운것을 시행했는데, 시어머니 잔소리를 많이 하면서, 지적하는것이,

가슴에 뱃지가 제대로 수직으로 달려있는가?

현장 개개인 마다 작업대 앞에 걸려있는 작업지침서가 삐뚜로 걸려있는것 없고, 너무 낡은것은 없는가?

드라이박스 창문은 100% 제대로 닫혀있는가?

드라이박스가 항상 일열로 놓여있는가?

작업대나 책상위가 제대로 정돈되어있고, 모든것은 수직 수평으로 반듯이 놓여있는가?

손가락으로 구석을 흘터서, 먼지있는곳은 없는가?

등등 제품과는 상관없는 내용 뿐이어서, 나중에는 내가 들어가면 모두 자기 가슴부터 처다보는 진풍경을 자아내기도 했었다. (내가 왜 그랬는지 이해가 안가는 사람은 쎄미코어 얘기를 읽어 볼것)

이렇게 작업하여, 작업개시 6개월만에 AMI의 멕시코 티유아나 공장에 비하여 불량율을 90% 줄였고, 1년후에는 95%까지 줄일수 있었다. 그러다보니 한개에 몇불이 되는 자제비 절감액이 엄청난 액수가 되었고, KMI의 총운영비의 몇배가 되어, 결국 KMI는 돈한푼 안들이고 엄청난 수익을 올리는 공장이 되었었다.

이렇게 한 반년을 순조롭게 운영하면서, 공장이 점점 자리를 잡아갔는데, AMI의 멕시코 티유아나공장에서 AMI가 하루에 몇백만불식 손해가 나는 대형사고가 일어났다. 사고의 원인은 간단한것이였지만, 결과는 엄청났다. 우리는 기회가 잘됬다고 티유아나공장의 물량을 전부 KMI로 옮기자고 제안했고, AMI도 처음에는 KMI가 소량생산을 하니까 그렇게 잘하고있지, 수량이 늘어나도 그런운영을 할수 있겠느냐?고 의구심을 나타냈지만, 워낙 대형사고로 손실이 컸든 직후였고, KMI의 실적이 우수했기 때문에, 마침 티유아나공장과의 계약이 3개월후에는 끝나게 되어있어, 3개월내에 생산량을 5배로 늘일수 있겠느냐고 물어왔다.

3개월에 생산량을 5배로 늘인다는것은 벅찬 일이기는 했지만, 이런 기회를 놓칠수는 없었다. 우리는 이것에 동의 했고, 이래서 7월에서 9월까지 3개월간, 일주일에 20명식 뽑아넣든 여공수를 60명으로 늘이고, 20명씩 3교대로 24시간 교육을 실시하였다. 작업도 2교대에서 3교대로 늘여, 밤열시부터 아침6시까지의 야간반이 신설되었고, 여공뿐아니라 이를 뒷바침할 정비공과 생산주임등, 전부를 새로 뽑아 훈련해서 넣자니 여간 큰일이 아니었다. 게다가 이때에는 사무실도 닫혀있어, 창고도 3교대를 시작해야했고, 나를 위시해 간부가 모두 없는동안이라, 간부들의 관리감독도 없는 상태에서, 밤샘일에 익숙치않은 사람들이 일을 할려니 졸립기도 하겠고…. 그런속에 새로 추가되는 생산기계도 속속 도착하여 이것들을 설치도 해야하고….

이러면서 3개월 동안 AMI가 요구하는 물량을 전부 소화시켰지만, 똘똘 뭉쳐진 KMI전종업원의 의지로 사고 한번 없었고, AMI가 제일 우려했든 불량율도 1%정도 높아졌을뿐, 별 변화 없이 유지할수 있었기 때문에, 드디어는 이것을 주시하든 AMI의 최고 경영진에서 KMI를 “기적을 일으킨 공장 (Miracle Operation)”이라고 극찬하여, KMI사원들의 자부심은 대단하였고, 따라서 사기도 문자그대로 충천하였었다.

이렇게 생산량 늘리기에 여념이 없었든 9월의 어느날, 갑자기 청와대에서 전화가 와서, 박정희 대통령이 내일 KMI를 방문하겠다고 알려왔다. 우리야 항상 깨끗하고 정돈이 잘 되어있는 회사니까, 아무준비도 없이 있는그대로 대통령을 맞이했는데, 박대통령은 굉장히 강한 인상을 받은듯, 한달쯤후에 당시 서강대학 전자과를 다니든 자기 딸 박근혜양을 (지금의 한나라당 당수) KMI에 일주일인가 이주일동안 실습을 보냈고, 10월에는 내가 청와대에가서 산업포장이라는 훈장을 받기도 했다.

이렇게 AMI의 전물량을 인수하고, 유일한 조립공장 역활을 한지가 불과 어제 같었는데, 4/4분기에 들어서면서, 반도체업계에 불항이 닥처왔고, AMI에서는 감원 선풍이 불었었다. 이렇게 되자, AMI에서 KMI도 여공수를 1/3만 감축해달라는 요청이 왔다. 이제안을 받고, AMI에 전화를 걸어 “사정은 이해하지만, 한국에는 감원이라는것이 없다. 더구나 불과 몇달전에 미친듯이 증원해놓고, 지금 감원을 한다면, KMI의 사회에 대한 체면은 여지없이 손상되고, 체면이 무엇보다도 중요한 한국에서, 앞으로는 사원을 뽑지도 못할런지도 모른다. 계산해보니 우리 여공월급의 1/3은 너의들의 기술자 1-2명분 밖에 안되는데, 거기서 한두명의 기술자를 더 감원하는것이 AMI의 앞날을 위하여 훨신 유리할것이다"라고 설득하며, 감원은 못하겠다고 버텼다.

결국 AMI도 더이상 강요는 못하고, 감원은 안하기로 했는데, 물량은 적으니, 공장이 놀아야할 판이었다. 이래서 주 6일근무가 주 5일근무로, 거기서 다시 4일근무까지 하면서 견디어 나갔었다. 그러다가 년말이 되었다. 어짜피 공장은 놀다시피 하는 판인데, 내가 사장을 찾아가서 미친소리 같은 제안을 했다. “어짜피 할일도 없는데, 공장을 년말 년초의 두주일간 문을 닫고, 여공들을 시골집에가서 쉬도록 합시다.” 여기 까지는 좋왔는데 “지금 사원들의 사기가 많이 떨어졌는데, 전사원에게 반달치 월급만 년말 보너스로 주어 휴가비로 쓰도록합시다" 이때의 사장의 얼굴은 지금도 기억한다. 공장장이라는 친구가 미쳐도 보통 미치지 안았구나 라는 그표정.결국 AMI도 더이상 강요는 못하고, 감원은 안하기로 했는데, 물량은 적으니, 공장이 놀아야할 판이었다. 이래서 주 6일근무가 주 5일근무로, 거기서 다시 4일근무까지 하면서 견디어 나갔었다. 그러다가 년말이 되었다. 어짜피 공장은 놀다시피 하는 판인데, 내가 사장을 찾아가서 미친소리 같은 제안을 했다. “어짜피 할일도 없는데, 공장을 년말 년초의 두주일간 문을 닫고, 여공들을 시골집에가서 쉬도록 합시다.” 여기 까지는 좋왔는데 “지금 사원들의 사기가 많이 떨어졌는데, 전사원에게 반달치 월급만 년말 보너스로 주어 휴가비로 쓰도록합시다" 이때의 사장의 얼굴은 지금도 기억한다. 공장장이라는 친구가 미쳐도 보통 미치지 안았구나 라는 그표정.

그러나 나는 나대로의 계산이 있었다. 그당시의 반달치 월급이라야 수천불밖에 안되는 금액이었다. 한국의 보나스는 원래가 강제저축의 성격을 띤것으로, 회사가 잘되든 못되든 때가되면 주는 예정된 보너스로, 이것을 받고 회사에 고맙다고 하는 사람은 하나도 없는것이 통례인데, 이런 어려운 시점에 예상치 못한 보너스를 받으면, 사원들이 얼마나 회사를 고마워할것인가? 결국 얼마 안되는 금액으로 사원들의 애사심과 단결심을 사자는것이 나의 제안의 기본이라는 설명을 자세히 듣고는, 처음에는 놀랐든 사장도 결국은 내말에 동의했고, 이래서 전사원이 보너스를 받고 두주일의 휴가를 즐길수 있었다. (이것은 후에 설명하지만 반년도 안가서 그 몇배로 되어서 회사로 돌아왔다.)

이것외에도 한번은 사장이 아가씨들이 회사의 이름이 인쇄된 편지지를 사용으로 쓴다고 불평을 한 일이 있었다. 그래서 “시골에서 올라온 아가씨들이 자기집에 회사 이름이 인쇄된 편지지에 편지를 써보내면, 그 부모가 자기 딸이 뭔가 출세한것 같아 얼마나 좋와하겠고, 아가씨는 얼마나 회사가 자랑스럽겠느냐? 한달의 총비용의 1-2%밖에 안드는 사무용품비의 다시 몇%도 안드는 편지지 값이라면, 아예 매달 한권씩 아가씨들에게 주고, 그것으로 집에 편지쓰라고 장려합시다"라고 하며, “그래서 아가씨들의 사기가 올라가면, 0.001%의 불량율감소만으로도 그비용은 충분히 카버할수 있다"고 하여, 편지지를 주지는 않았지만, 더이상 사장이 인색한 소리를 못하게 한일도 있었다.

또 한번은 사장이 무언가를 계기로 일 잘하는 여공은 내년 창립기념일에 해외여행을 시켜주겠다고 즉흥적인 약속을 여공들 앞에서 한 일이 있었다. 창립기념일은 닥처오고, 해외여행을 시켜 줄래도, 경비는 둘째고 해외여행을 아무나 할수있든 시절이 아니라 여공들의 여권을 낼 길은 없고, 약속은 지켜야겠고, 사장을 찾아가 그렇게 즉흥적으로 약속한것이 잘못은 잘못인데, 종업원에게 상사가, 특히 사장이, 약속한것은 무슨 일이 있어도 지켜야 종업원이 회사 말을 믿을것 아니겠느냐? 여권을 낼 길이 없으니 외국여행은 안되겠고, 제주도도 바다 건너 해외는 해외이니 제주도라도 비행기 태워 보내자. 생전에 비행기 타본일 없는 아가씨들이 얼마나 좋아 하겠느냐?고 설득하여, 창립 일주년 기념일에 40명의 우수 여공을 선발하여 비행기를 태워서 일주일의 제주도 여행을 보내기도 했었다.

또한번은 사원들의 월급을 올려 줄 때가 되었는데 내가 사원들을 모아놓고 "너의들 금년에는 얼마나 올려주면 되겠느냐? 솔직히 요구해 봐라"하고 물어 보았다. 이렇게 정면으로 물어보니, 오히려 무리한 요구는 못하고, 대략 7-10%선의 요구가 나왔다. 이렇게 요구를 듣고 사장에게 가서 이런 요구가 있었는데 12%만 올려주자고 했다. 원래 정신 나간 소리 잘하는 공장장이라, 처음에는 반대했지만, 사장도 그때의 소수 사원수로 몇%가 큰돈도 아니고 하니까 결국은 승인을 해서 평균 12%의 월급 인상이 실시되었고, 그후부터는 회사의 월급인상폭에 대하여 불평하는 사람은 한사람도 없었다.

내가 KMI를 떠나 미국으로 오기 일년전 쯤 해서 전국적으로 노조 결성 운동이 활발하여젔었고, 특히 도시선교사업회라는 예수교(? 이것도 예수교라고 해야할지 모르지만) 종교단체가 노조 결성을 적극 선동하고 다녀, 부평의 수출공단 내에서도 골치꺼리였다. 그러나 그들도 끝내 KMI만은 침투를 못했고, 나는 "너의들이 들어와서 멋대로 선동해 봐라. 나는 절대로 막지도 않겠고, 그래도 KMI에는 절대로 노조가 안생긴다는 자신이 있다."고 큰소리 치고 있었다.

공장이란, 시설도 좋아야하고 기술도 좋와야하지만, 뭐니 뭐니 해도 최종적으로 제품을 만들어내는것은 사람이고, 얼마나 사람들이 스스로 일할려는 생각을 갖이고 회사에 협조하는냐?가, 특히 여공들의 마음가짐이 공장 성공의 열쇠라고 믿고 있었기 때문에, 시간이 날때마다 식당에가서 그들과 잡담도 많이 하면서 그들과 친근해지려고 노력했었다.

그뿐아니라, 언제나 여공중심의 경영의 중요성을 강조했고, “제품은 아가씨가 만든다. 생산주임이나 현장기술자는 그들을 관리 감독하는것이 업무가 아니라, 그들만의 힘으로는 안되는 부분을 지원하기 위하여 존재하고, 과장은 사원만의 힘으로는 경험이나 권한이 부족하여 안되는 부분을 도와주기 위하여 존재하며, 나는 너의들의 힘만으로는 안되는 부분을 경험과 권한을 활용하여 도와주기 위하여 존재한다. 따라서 너의들의 지원요청이 없다면, 나는 놀고지나도 된다"는 소리를 수없이 했었다.

해가 바뀌어 1972년이 되었다. 생산물량은 여전히 얼마 안되고, 노는사람은 많고, 이래서는 안되겠다 싶었다. 사람은 원래가 너무 한가하면 해이해지고 불평만 는다. 그래서 머리를 짜내어, 어떻게하면 이들을 더 바쁘게 할것이냐를 궁리한끝에 머리에 떠오른것이 “ZD (Zero Defect) 운동"이었다. (작업자의 자발적인 활동으로 불량을 제로화 시키는 운동) 그런데 ZD운동 소리는 많이 들었지만 경험도 없고 지식도 없었다. 할수없이 시내 서점에가서 이에대한 책을 있는데로 사다가 읽고, 드디어 사원들 앞에서는 전문가나 되는것처럼 큰소리치면서, ZD운동을 시작하였다.

이것은 ZD운동 원래의 목적대로 불량율을 줄이자는 개선활동보다는, 사원들 전원을 바쁘게 만들고, 어디엔가 정신이 쏠리게하여, 정신이 해이해지는것을 막자는데에 나의 더 큰 목적이 있었는데, 자세한 얘기는 관련자가 아니면 재미없겠기에 생략하겠다.

이러면서 몇달을 지나다보니 2/4분기부터는 다시 반도체경기가 살아나기 시작했고, AMI의 물량도 갑작스럽게 늘어나기 시작했지만, 한명도 감원은 않고, 그동안 실질적인 작업훈련만 시킨 꼴이되었고, 년말 보너스와 휴가덕에 회사에 대한 신뢰감과 애사심도 최대로 높아저 있었기 때문에, 전종업원이 아무리 무리한 잔업도 즐겁게 대해주었고, 이래서 AMI의 물량요구에 100% 대응할수 있었으며, AMI는 AMI대로 고객의 요구를 100% 제때에 충족시킬수 있었다. 결국 돈으로 계산할수는 없었지만, 년말보나스는 엄청나게 싼값으로 사원들의 애사심을 산것이 되었었다.

그후에는 특기할 사건은 없었고, KMI는 순항을 계속했었다. 미국의 AMI로 출장을 오면 늘 부사장이 공항에 나와 영접을 해주었고, AMI 사람들은 내가 하는 말은 팥으로 매주를 쑨데도 고지들어 주었다. 이래서 KMI는 나의 일생의 최대 걸작품이었지만, 이것을 이만큼 성공 시킨것은 KMI삼총사를 중심으로 강하게 단결된 KMI전사원과 이런 사람들간의 팀웤, 합리적 미국식 제도, 그리고 한가족 한식구 같았든 회사의 분위기, 이런것들이 모두 합쳐저 이룩해낸 산물이었고, 나도 이때가 일생에서 가장 재미있고 행복했든 시절이였다. 이러면서 부장들과 일주일이 멀다고, 화곡동 우리집에 퇴근길에 모여 포커도 많이 했고 (모두 집으로 가는 길목인데다, 눈치볼 어른도 없고, 집사람이 이런 접대를 좋아했기 때문에 장소는 늘 우리집이 되었었다.), 전 부장가족들이 함께 어울려 산정호수로, 대천해수욕장으로, 경주로, 현충사로 놀러도 많이 다녔다. 부장들뿐만 아니고, 전사원이 한집안 한식구처럼 지났기 때문에, 30여년이 지난 지금도, 그후에 미국에 이민온 옛 KMI식구들이 많아 (직위에 관계없이), 분기에 한번씩 골프대회도 하고, 년말이나 년초에 망년회나 신년회도 하면서 가깝게 지나고 있다.

이러다가 그이듬해인 1973년 여름에, AMI에서, 미국인들이 한국을 너무 몰라 (그때의 미국인은 해방직후나 625때의 가난했든 한국밖에는 본사람이 거이 없었다.) 업무가 순조롭지 못하니, 나보고 2년간만 와있으면서, 미국인들에게 한국을 개몽시키고, AMI-KMI간의 연락관이 되어달라는 요청이 왔다. 원래 붕어도 저살든 물이 좋다고, 미국에가서 살고 싶은 생각은 없었으나, 2년정도라면, 결혼할때에 10년내에 외국구경 시켜준다고 집사람에게 약속한것도 기간이 1년을 초과했고, 앞으로 어짜피 세계가 국제화 될터인데, 애들에게 일찍 영어를 가르치는것도 좋겠다는 생각으로 이를 수락하고, 1973년9월에 이리로 왔는데, 결국은 한국으로 돌아가지 못하고 여기에 주저앉게 되고 말았다.